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EFQM

Modelo criado pela European Foundation for Quality Management.

Apresentação do Modelo à organização:

  • Permite medir o Nível de Excelência.
  • Ajuda as organizações a implementar a mudança.
  • Acelera a aceitação da qualidade como Estratégia.
  • Estimula e ajuda ao desenvolvimento de actividades de melhoria.
  • Constitui-se como elemento de medição da Excelência no tempo.
  • Permite avançar na gestão da qualidade total.

Estrutura do Modelo EFQM:

Agentes Facilitadores

O que a Organização faz e como o faz

  • Liderança
  • Política e Estratégia
  • Pessoas
  • Alianças e Recursos
  • Processos

Resultados

O que a Organização consegue

  • Resultados de Clientes
  • Resultados em Pessoas
  • Resultados na Sociedade
  • Resultados Fundamentais
Ver acreditações Certificado EFQM Certificados ISO Certificado EFR Certificado EFR Global Compact Network Diversidade Charter Chambertrust Certificado Madrid Excelente
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